Política de Cookies

O website serkimo.eu utiliza cookies e tecnologias de rastreio similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego do website e personalizar conteúdos e comunicações. A presente Política de Cookies explica o que são cookies, que tipos utilizamos, para que fins e como pode gerir as suas preferências em qualquer momento.

1. O que são Cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no dispositivo do utilizador (computador, tablet ou smartphone) quando este visita um website. São amplamente utilizados para fazer os websites funcionarem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações úteis aos proprietários do website.

Os cookies não são vírus nem programas maliciosos. Não podem executar código, nem ser utilizados para entregar vírus. Não podem aceder a informação armazenada localmente no teu dispositivo, exceto à que foi anteriormente guardada pelo próprio website. Existem cookies de sessão (temporários, eliminados quando fechas o browser) e cookies persistentes (permanecem no dispositivo durante um período determinado).

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

O nosso website utiliza as seguintes categorias de cookies, cada uma com finalidades distintas e bem definidas:

2.1 Cookies Estritamente Necessários

Estes cookies são imprescindíveis para o correto funcionamento do website e não podem ser desativados. Incluem cookies que permitem gerir a sessão do utilizador, autenticar o acesso a áreas reservadas, memorizar itens no carrinho de compras e garantir a segurança das transações online. Não recolhem informação sobre si que possa ser usada para fins de marketing.

• session_id — Identifica a sessão de utilizador no servidor. Duração: sessão.
• csrf_token — Protege contra ataques de falsificação de pedidos. Duração: sessão.
• cart_items — Preserva os artigos no carrinho de compras. Duração: 7 dias.
• serkimo.eu_cookies — Regista as preferências de cookies do utilizador. Duração: 12 meses.

2.2 Cookies de Desempenho e Análise

Estes cookies recolhem informações sobre a forma como os visitantes utilizam o nosso website — por exemplo, quais as páginas mais visitadas, o tempo médio de permanência ou as mensagens de erro que surgem. Toda a informação recolhida é agregada e anónima, não permitindo identificar utilizadores individuais. Utilizam-se exclusivamente para melhorar o desempenho e a estrutura do website.

• _ga — Cookie principal do Google Analytics, utilizado para distinguir utilizadores. Duração: 26 meses.
• _ga_[ID] — Mantém o estado de sessão do Google Analytics. Duração: 26 meses.
• _gid — Distingue utilizadores para efeitos de análise agregada. Duração: 24 horas.
• _gat — Limita a taxa de pedidos ao servidor de análise. Duração: 1 minuto.

2.3 Cookies de Funcionalidade e Preferências

Permitem ao website memorizar escolhas que o utilizador faz (como idioma preferido, região de entrega selecionada, preferências de exibição) para proporcionar uma experiência mais personalizada. Estes cookies não monitorizam a atividade de navegação em outros websites.

• lang_pref — Guarda o idioma selecionado pelo utilizador. Duração: 12 meses.
• currency_pref — Memoriza a moeda preferida do utilizador. Duração: 12 meses.
• region_pref — Guarda a região de entrega selecionada. Duração: 6 meses.

2.4 Cookies de Marketing e Publicidade

São utilizados para apresentar anúncios mais relevantes para o utilizador, tanto no nosso website como noutros websites. Também são utilizados para limitar o número de vezes que o utilizador vê um anúncio e para medir a eficácia das campanhas publicitárias. São geralmente definidos por redes de publicidade de terceiros com a nossa permissão.

• _fbp — Cookie do Meta (Facebook) Pixel para rastreio de conversões. Duração: 90 dias.
• _gcl_au — Google Ads — conversão e rastreio de comportamento. Duração: 90 dias.
• fr — Cookie do Facebook para entrega de publicidade relevante. Duração: 90 dias.

3. Cookies de Terceiros

Alguns cookies são definidos por serviços de terceiros que aparecem nas nossas páginas. A Serkimo.Eu não tem controlo sobre esses cookies. Para mais informações sobre os cookies de terceiros utilizados, consulte as respetivas políticas de privacidade:

• Google Analytics — policies.google.com/privacy
• Meta (Facebook) — facebook.com/privacy/policy
• Google Ads — policies.google.com/technologies/ads

4. Como Gerir e Recusar Cookies

O utilizador tem o direito de aceitar ou recusar cookies, com exceção dos estritamente necessários para o funcionamento do website. Pode gerir as suas preferências de várias formas:

• Painel de preferências desta página — Use o painel interativo no topo desta página para activar ou desactivar cada categoria de cookies. As suas preferências são guardadas no cookie serkimo.eu_cookies.
• Definições do browser — A maioria dos browsers permite gerir, bloquear ou eliminar cookies através das suas definições. Consulte a documentação do seu browser para mais informações.
• Ferramentas de opt-out — Para cookies do Google Analytics, pode utilizar o complemento de opt-out em tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para publicidade personalizada do Google, aceda a adssettings.google.com.

Tenha em atenção que a desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do website e a qualidade da sua experiência de utilização, nomeadamente no que respeita à personalização e ao processo de encomenda.

5. Dados Pessoais Recolhidos através de Cookies

Alguns cookies podem recolher ou processar dados pessoais, como endereços IP ou identificadores de dispositivo. O tratamento desses dados é regulado pela nossa Política de Privacidade, que fornece informações detalhadas sobre as bases legais, os fins e os seus direitos enquanto titular dos dados.

6. Alterações à Política de Cookies

A Serkimo.Eu reserva-se o direito de atualizar esta Política de Cookies periodicamente, de forma a refletir alterações nos cookies utilizados ou nas exigências legais aplicáveis. Sempre que sejam feitas alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que visite regularmente esta página para se manter informado.

7. Contacto

Se tiver dúvidas sobre a utilização de cookies no nosso website ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de [email protected] ou pelo telefone +351 934 827 650, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.